Размер шрифта:
Цвета сайта:
Настройки:

Интервал между буквами (Кернинг):

Стандартный Средний Большой

Размер шрифта:

14 20 28

Общественная палата Смоленской области

Версия для слабовидящих

Общественная палата Смоленской области

Новости

10.12.2015 12:44Итоговое заседание Общественного совета при Департаменте по соцразввитию

8 декабря состоялось итоговое заседание Общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания при Департаменте Смоленской области по социальному развитию.

В заседании приняли участие члены Общественного совета, начальник Департамента Смоленской области по социальному развитию Юлия Новикова, председатель Комиссии по социальной политике региональной Общественной палаты Геннадий Печкарев, член региональной Общественной палаты, представитель организации-оператора Игорь Гончаров.

Председатель Общественного совета Максим Рубанович подвел итоги работы Общественного совета в 2015 году. Он отметил, что в текущем году Общественным советом по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания при Департаменте Смоленской области по социальному развитию было проведено 25 выездных заседаний, в ходе которых проведена независимая оценка качества всех 58 организаций социального обслуживания населения, расположенных на территории Смоленской области, в том числе 2 негосударственных организаций. Члены Общественного совета оценивали, насколько информация об организации социального обслуживания открыта и доступна; комфортно ли гражданам проживать в учреждениях; доброжелательно ли к ним относятся, и считают ли граждане работников социальных учреждений компетентными; своевременно ли предоставляются социальные услуги; удовлетворены ли граждане качеством оказанных услуг; наличие индивидуальной программы для каждого получателя социальных услуг.

Секретарь Общественного совета Виктория Макарова отметила, что в целях повышения качества предоставляемых услуг организациями социального обслуживания при проведении оценки для тех организаций, где были выявлены недостатки, разрабатывались перспективные планы совершенствования деятельности, в которых прописывались сроки исполнения. За каждой такой организацией был закреплен куратор из числа членов Общественного совета, который контролировал сроки и качество исполнения мероприятий перспективных планов. На сегодняшний день из 18 согласованных перспективных планов уже           17 успешно исполнено. Последний перспективный план будет выполнен согласно установленным срокам в июне 2016 года.

Члены Общественного совета отметили, что информация о совершенствовании деятельности подведомственных учреждений регулярно размещается на официальном сайте Департамента Смоленской области по социальному развитию в рубрике «Независимая оценка качества оказываемых услуг».

Член Общественного совета Нелли Прохорова отметила высокую квалификацию педагогического персонала в детских социозащитных учреждениях. «Во время посещения этих учреждений сразу ощущается забота и тепло, которые дарят специалисты своим воспитанникам, умение заинтересовать и привлечь их внимание»,  – подчеркнула Нелли Прохорова.

Также на заседании был рассмотрен вопрос об организации работы по сбору, обобщению и анализу информации о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания, расположенными на территории Смоленской области, в 2015 году. Председатель Совета учредителей автономной некоммерческой организации «Социально-информационный центр «Забота-Смоленcк» Игорь Гончаров отметил, что в текущем году на адрес организации-оператора поступило 913 электронных анкет, из которых:

1) 779 анонимных анкет по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг:

– 358 анкеты направлены лично заявителями,

– 421 – законными представителями получателей социальных услуг

 Справочно

Анонимные анкеты поступили от:

– 43  пенсионеров без группы инвалидности;

– 64  инвалидов I группы;

– 274 инвалидов II группы;

– 7 инвалидов III группы;

– 57 законных представителей детей-инвалидов;

– 334 законных представителей детей, находящихся в иной трудной жизненной ситуации.

Из общего числа анонимных анкет 325 граждан получают социальные услуги впервые, 454 – повторно. От общего числа опрошенных граждан 98,97% удовлетворены качеством оказываемых услуг.

2) 134 именных анкет получателя социальных услуг из них:

8 граждан получают услуги на дому (5 – за плату, 3 – бесплатно);

125 – в стационарной форме (121 – за плату, 4 – бесплатно);

1 – в полустационарной форме бесплатно.

Из общего числа опрошенных граждан 99,8% удовлетворены качеством предоставляемых услуг и доступностью информации о Федеральном законе            от 28.12.2013 № 442-ФЗ.

Кроме того, на бумажном носителе обработано 8 363 анкет. Из общего числа опрошенных 98,78% обслуживаемых граждан удовлетворены качеством оказываемых услуг».

Одним из основных вопросов заседания Общественного совета стало утверждение рейтингов организаций социального обслуживания (по типам организаций), в отношении которых в 2015 году проведена независимая оценка качества оказания услуг. Председатель Общественного совета Максим Рубанович отметил, что одним из основных направлений работы Общественного совета было проведении независимой оценки качества услуг, оказываемых организациями социального обслуживания населения, которая осуществлялась при выездах в такие организации. «При этом организации не оповещались о дате проверке, что позволяло провести оценку работы учреждений более эффективно. Вашему вниманию представлены итоговые рейтинги организаций социальной сферы Смоленской области за 2015 год, сформированные по результатам проведения независимой оценки качества предоставляемых услуг», – отметил Максим Рубанович.

Единогласным решением Общественного совета рейтинги организаций социального обслуживания (по типам организаций), в отношении которых в 2015 году проведена независимая оценка качества оказания услуг, были утверждены.

Начальник профильного департамента Юлия Новикова поблагодарила членов общественного совета за плодотворную работу. «Хочется поблагодарить всех присутствующих за активное участие в работе Общественного совета, которая оказывает неоспоримое влияние на повышение качества услуг, предоставляемых организациями социального обслуживания граждан, проживающих в нашем регионе», – подчеркнула Юлия Новикова. 

Назад
Система Orphus

Официальный интернет-портал правовой информации

Телефоны экстренных служб

Государственная поддержка ННО

Противодействие коррупции в Смоленской области

8-800-200-19-01

© Общественная палата Смоленской области, 2017

Сайт разработан на системе типовых сайтов Администрации Смоленской области

"Твинс" - сайты для органов государственной власти

Общественная палата Смоленской области | КПК версия |

(4812) 38-70-66, 29-26-22
E–mail: opsmol@admin.smolensk.ru

Почтовый адрес: 214000, г. Смоленск, ул. Октябрьской революции, д. 14а, оф. 505

Электронные услуги

Зарегистрируйтесь на портале госуслуг – получите единый ключ доступа ко всем государственным сайтам.

Благодаря ему вы можете прямо из дома получить множество услуг!